Versand
Bei Brennholz Wloka legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, sichere und schnelle Lieferung unserer Produkte. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Vorbereitung, den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb von Deutschland.
Für bestimmte Lieferadressen, insbesondere schwer zugängliche Gebiete oder Lieferorte, die aufgrund der Menge, des Gewichts oder der Beschaffenheit der bestellten Produkte besondere Transportbedingungen erfordern, können besondere Lieferbedingungen gelten.
Sollten für Ihre Lieferadresse besondere Anforderungen bestehen, werden wir Sie vor der Lieferung entsprechend informieren.
2. Vorbereitung und Lieferzeit
Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beziehungsweise nach Eingang der Zahlung bei vereinbarter Zahlung per Banküberweisung.
In Einzelfällen kann sich die Lieferzeit aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern. Dazu können insbesondere Verzögerungen beim Transportdienstleister, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder unvorhersehbare logistische Schwierigkeiten gehören.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.
3. Versandkosten
Die anfallenden Versand- und Lieferkosten werden abhängig von der Lieferadresse, der bestellten Menge und den jeweiligen Transportbedingungen berechnet.
Die für die Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Sofern für bestimmte Produkte oder Bestellungen besondere Lieferkonditionen gelten, werden diese entsprechend auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
4. Versand und Sendungsverfolgung
Die Lieferung erfolgt durch geeignete Versand- und Transportdienstleister.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Kunde kann damit den aktuellen Status seiner Lieferung verfolgen.
Bei größeren oder umfangreicheren Lieferungen kann die Zustellung gegebenenfalls durch einen spezialisierten Transportdienstleister erfolgen.
5. Annahme der Lieferung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferung an der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann.
Bei der Lieferung sollte der Kunde beziehungsweise eine von ihm autorisierte Person die Sendung auf äußerlich erkennbare Beschädigungen und offensichtliche Abweichungen überprüfen.
Sollte die Lieferung beschädigt sein, Ware fehlen oder eine offensichtliche Abweichung vorliegen, empfehlen wir dem Kunden:
- sichtbare Transportschäden möglichst direkt beim Transportdienstleister zu melden;
- die Beschädigung beziehungsweise Abweichung möglichst durch Fotos zu dokumentieren;
- Brennholz Wloka schnellstmöglich zu kontaktieren.
E-Mail: kontakt@wloka-brennholz.de
Telefon: +49 5507 2854
Mobil: +49 173 9883750
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
6. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
In Ausnahmefällen können jedoch Verzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von:
- kurzfristigen Lieferengpässen;
- Verzögerungen bei Transportdienstleistern;
- außergewöhnlichen Wetterbedingungen;
- erhöhtem Versandaufkommen;
- unvorhersehbaren logistischen Problemen;
- Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und unterstützen ihn bei der weiteren Klärung des Lieferstatus.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
7. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname beziehungsweise Firmenname;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- gegebenenfalls zusätzliche Angaben, die für die Zustellung erforderlich sind.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht oder nur mit zusätzlichen Kosten möglich sein, kann der Kunde für dadurch tatsächlich entstandene zusätzliche Kosten verantwortlich sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Brennholz Wloka
Inhaber: Andreas Wloka
Hünstollenstraße 56
37136 Waake-Bösinghausen
Deutschland
E-Mail: kontakt@wloka-brennholz.de
Telefon: +49 5507 2854
Reguläre Lieferzeit: 5–7 Werktage